[单选题]外包管理是企业利用外部的专业资源为己服务的一种管理活动。外包合同中的关键核心文件是__________ ，这也是评估外包服务质量的重要标准。

正确答案 ：A

服务等级协议

解析：要点解析：外包合同应明确地规定外包商的任务与职责并使其得到支持，为企业的利益服务。外包合同应该是经法律顾问评价的契约性协议，并且经过独立审查以确保完整性和风险的级别，在其中明确地规定服务的级别及评价标准，以及对不履行所实施的惩罚，第三方机密性／不泄露协议与利益冲突声明；用于关系的终止、重新评价／重新投标的规程以确保企业利益最大化。而外包合同中的关键核心文件就是服务等级协议(SLA． ，SLA是评估外包服务质量的主要标准。

[单选题]为了估计当前人们对管理基本知识掌握的水平，《管理者》杂志为读者开展了一次管理知识有奖答卷活动。答卷评分后发现，60%的参加者对于管理基本知识掌握的水平很高，30%左右的参加者也表现出了一定的水平。《管理者》杂志因此得出结论，目前社会群众对于管理基本知识的掌握还是不错的。以下哪项如果为真，则最能削弱以上结论?

正确答案 ：D

从定价、发行渠道等方面看，《管理者》杂志的读者主要集中在高学历知识阶层。

解析：解析：选项D指出，《管理者》杂志的读者主要是高学历者。由此可以看出，这些样本相对于目前的社会群众来说，不具有代表性。因此，无论这次抽样的统计结果是什么，都不能直接推广到总体上去。如果选项D为真，最能削弱题干的结论。选项B与题干结论无关，选项A、C对题干结论构成轻度质疑，C在质疑抽样数据的可靠性和可信性。但比较而言，D项的质疑最根本。因为题干结论涉及“目前社会群众”，而样本是《管理者》杂志的读者。

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