[单选题]视觉营销系统是建立在营业网点内部的系统性的传播和体验设计，其主要目的是对内( )，感染员工士气，对外进行服务文化传播和业务宣传，综合建立网点服务营销氛围，达到强化客户服务感知和培养客户忠诚度的目的。

正确答案 ：A

塑造企业文化

[单选题]商业银行在中华人民共和国境内设立分支机构，应当按照规定拨付()。

正确答案 ：B

与经营规模相适应的营运资金额

[多选题]咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域，是实施客户分流、服务分层的关键和起始点。主要是通过大堂经理和客户识别导向系统(或排队叫号系统)进行( )等服务，使客户一进入网点就受到关注。

正确答案 ：ABCD

客户识别

引导分流

业务咨询

投诉受理

[单选题]商业银行内部控制评价不包括下列哪项()。

正确答案 ：D

准确性

[单选题]已纳入损益的应收未收贷款利息，在其贷款本金或应收利息逾期超过()天(不含)以后，应及时冲减利息收入。

正确答案 ：C

90

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