正确答案: B

永久对策

题目：某厂最近生产出来的产品表面都有不同程度的凹陷，经过相关人员的仔细研究，得到产生凹陷的原因在于生产设备螺丝松动的结论，最终通过将生产设备的螺丝重新拧紧的手段有效地解决了产品质量问题。这里所采取的对策是( )。

解析：解析：永久对策是指通过现象观察、数据分析等一系列手段，找到问题产生的根本原因之后所采取的对策，它能从产生问题的根本原因上解决问题，消除问题产生的原因。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]经过验证，最后找到了问题原因所在，接着利用( )帮助制定了一系列对策，并进行了评价。

树图

解析：解析：树图能将事物或现象分解成树枝状，把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。

[多选题]测量不确定度的来源包括( )。

测量方法和测量程序的近似性

取样的代表性不够

对环境条件的控制不完善

被测量的定义不完善

解析：解析：测量过程中有许多引起测量不确定度的来源，它们可能来自以下十个方面：(1)对被测量的定义不完整或不完善；(2)实现被测量定义的方法不理想；(3)取样的代表性不够，即被测量的样本不能代表所定义的被测量；(4)对被测量过程受环境影响的认识不周全，或对环境条件的测量与控制不完善；(5)对模拟仪器的读数存在人为偏差(偏移)；(6)测量仪器的分辨力或鉴别力不够；(7)赋予测量标准和标准物质的值不准；(8)用于数据计算的常量和其他参量不准；(9)测量方法和测量程序的近似性和假定性；(10)在表面上看来完全相同的条件下，

[单选题]被测量指的是作为（ ）的特定量。

测量对象

[单选题]有时候，需要对顾客的要求作一个较详细的陈述表，其要素及要求陈述的步骤为( )。 ①建立“可接受的”或“不可接受的”的标准； ②识别顾客或细分顾客群； ③标出“顾客反馈”资料的数据来源，评审可利用的数据； ④草拟需求说明； ⑤努力将需求转换成可观察和(或)可测量的指标(特性值)来表达； ⑥修正要求陈述，确定输出要求； ⑦标出用于得出需求说明结论的有效方法，确认要求； ⑧识别产品状况或服务对象。

⑧②③④⑦⑥

解析：解析：确定输出质量要求，实际上是要求对顾客的要求(产品和服务)的一个陈述。有时候，还需要对要求作一个较详细的陈述表，其要素及要求陈述的步骤为：①识别产品状况或服务对象；②识别顾客或细分顾客群(即谁对这些产品有要求)；③标出“顾客反馈”资料的数据来源，评审可利用的数据；④草拟需求说明(包括一些用于证明已满足顾客需求的可观察和可测量的客观因素)；⑤标出用于得出需求说明结论的有效方法、确认要求；⑥修正要求陈述，确定输出要求。