正确答案: ADE

去除现象(结果) 消除引起结果的原因，防止再发生 隔断因果关系

题目：质量改进的步骤中拟定并实施的对策有( )。

解析：解析：质量改进的步骤中拟定实施对策有三种：①去除现象(应急对策)；②消除引起结果的原因，防止再发生(永久对策)；③隔断因果关系。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]有两个样本在正态概率纸上的描点呈平行状,则有________。

标准差相等,均值不一定相等

[单选题]通过对产品或服务要求的转化，确定输出要求，并进一步对过程提出要求，才能保证顾客要求的实现。下列关于“要求”的陈述中，比较好的是（ ）。

在0．3 s内启动

解析：有效的要求陈述是：①特定的输出或“真实的瞬间”；②描述单个性能规范或因素；③使用可观察和/或可测量的因素来表达；④建立“可接受的”或“不可接受的”的标准；⑤要详细但简洁。使用可测量的因素来表达的只有B。