[单选题]关于投诉处理中关于承诺的表述，错误的是( )。

正确答案 ：C

实际问题不能进行承诺时，可以先承诺一个较长的解决时限，待日后处理

[多选题]网上银行个人服务的转账汇款功能可以实现的范围包括（ ）。

正确答案 ：ABCD

本人借记卡和长城信用卡账户间的转账

本人借记卡和长城信用卡向他人开立在中行的借记卡或长城信用卡的同省转账

本人借记卡向他人开立在中行的借记卡的跨省转账

本人借记卡向开立在国内其它银行账户的同省或跨省转账

解析：ABCD

[单选题]柜员在其授权范围内，可以办理多币种、多种类的各项会计业务，承担相应经济责任的一种劳动组合形式是( )。

正确答案 ：D

综合柜员制

解析：答案：D

[单选题]以下财产出质需要向证券登记机关办理出质登记手续的是( )。

正确答案 ：A

上市公司股份

[单选题]密码汇款的取款有效期为（ ）天。

正确答案 ：B

30

[多选题]下列情况应中止业务的操作()。

正确答案 ：BCD

客户身份证件或证明文件超过有效期，客户没有在合理期限内更新且没有提出合理理由的。

对公客户的控股股东或者实际控制人，法定代表人，负责人和授权办理业务人员的有效身份证件或者身份证明文件已超过有效期限，没有在合理期限内更新且没有提出合理理由。

依据有关法律被司法机关冻结的账户。

解析：B, C, D

[多选题]商业银行以()为经营原则,实行自主经营,自担风险,自负盈亏,自我约束。

正确答案 ：ABD

安全性

流动性

效益性

解析：答案：ABD

[单选题]每日营业结束，先由柜员轧账后由______进行总轧账后进行签退。

正确答案 ：A

后台综合柜员

解析：答案：A

[多选题]吞卡后客户领取时在《自助设备管理登记簿备》注栏内注定领取日期，同时注明()。

正确答案 ：ABCD

处理结果

身份证件类型

身份证件号码

客户签字确认

[单选题]根据《银行开展小企业贷款业务指导意见》，银行开展小企业贷款业务实行客户经理制，在具体管理中，每()位客户经理管理一批客户。

正确答案 ：B

两位

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