[多选题]内外部矩阵的九个格子被分成三个区间，分别代表了不同的战略含义。3,5,7格称作坚持型和保持型业务，应采取()战略。

正确答案 ：A

稳步发展

解析：本题答案：A
本题解析：内外部矩阵的九个格子被分成三个区间，分别代表了不同的战略含义。3,5,7格称作坚持型和保持型业务，应采取深入稳步发展战略，如市场渗透和产品开发战略等。

[多选题]下列属于“质量管理新七种工具”的有()

正确答案 ：ABC

关系图法

系统图法

矩阵图法

解析：本题答案：A, B, C

[多选题]以下选项中属于战略咨询时客户需求分析内容的是( )

正确答案 ：ABC

以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进行初步分析

通过与客户高层管理者沟通了解客户面临的主要问题

界定客户的战略需求，确定战略咨询课题

解析：参考答案：ABC

[多选题]传统的观点认为，领导力即：()

正确答案 ：A

“领导的能力”或者说“领导者的地位与指挥能力”

解析：本题答案：A

[单选题]某企业的车间和厂区环境杂乱无章，极大地影响了工作质量和效率。该企业决定聘请咨询人员帮助解决环境改善的问题，实现安全文明生产。咨询人员首先正确的做法是( )。

正确答案 ：D

从发现和防止生产现场的物品杂乱无章状态人手，力求追根寻源

[单选题]整体市场营销观念被认为是跨世纪的市场营销新观念，是()倡导的三者利益相结合观念的延伸和发展。

正确答案 ：D

社会市场营销导向观念

解析：P333。整体市场营销观念被认为是跨世纪的市场营销新观念，是社会市场营销观念倡导的三者利益相结合观念的延伸和发展。

[单选题]某奶制品企业鲜奶产品细菌含量指标的过程能力指数为0．5，作为咨询人员，为企业提出的咨询建议应是（ ）。

正确答案 ：D

立即停止生产，查明系统原因，进行工艺改进或技术改造

[多选题]中高层的激励性薪酬方案一般分为三种，其中不包括：()

正确答案 ：C

福利和升职

解析：本题答案：C

[多选题]某咨询人员在企业进行咨询时，首先对3～5年内企业对人力资源的需求目标进行了解，而后协助企业相关人员根据企业各个职位设置进行了系统分析和研究，制定出职务说明书，咨询人员还就自身经验帮助企业组织并实施了相关的培训活动，为企业全面提高员工的知识和操作技能水平奠定基础。以上活动涉及到的人力资源管理内容有（ ）。

正确答案 ：ACD

职务分析

员工培训与能力开发

人力资源规划和计划

解析：本题考查人力资源管理的内容。对3～5年内企业对人力资源的需求目标进行了解属于人力资源规划和计划；协助企业相关人员根据企业各个职备设置进行的系统分析和研究，制定出职务说明书属于职务分析的内容；帮助企业组织并实施了相关的培训活动，为企业全面提高员工的知识和操作技能水平奠定基础属于员工培训与能力开发。

[多选题]企业战略规划的方法有()

正确答案 ：ABC

从空间体系上加以落实的方法

从时间体系上加以落实的方法

从规划重心上加以落实的方法

解析：本题答案：A, B, C

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