[多选题]下列属于产品改良的是（ ）。

正确答案 ：ACDE

品质改良

特色改良

式样改良

附加产品改良

[单选题]是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素．

正确答案 ：B

冒险和创新

解析：B【解析】组织的高层管理者如多数是从基层逐步晋升的．大多数年龄就会偏高，不利于冒险和创新精神的发扬，而冒险和创新是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素，要弥补或消除内部选拔的不足，需要人力资源部门做大量更细致的工作．

[多选题]为了保证绩效考核的公正、公平性，企业人力资源管理部门应当确立（ ）。

正确答案 ：AD

公司员工绩效评审系统

公司员工的申诉系统

[单选题]是指在特殊情况下，劳动者实行的少于标准工作时间长度的工作时间制度．

正确答案 ：D

缩短工作时间

解析：D【解析】缩短工作时间是指在特殊情况下，劳动者实行的少于标准工作时间长度的工作时间制度．此种工时制度的适用范围为以下工种或岗位：①从事矿山、井下、高山、高温、低温、有毒有害、特别繁重或过度紧张的劳动的职工；②从事夜班工作的职工；③在哺乳期工作的女职工：④其他依法可以实行缩短工作时间的职工，如未成年工，怀孕7个月以上工作的女职工等．

[单选题]（ ）不是劳动争议处理制度的内容。

正确答案 ：C

劳动争议民事调解制度

解析：劳动争议处理制度是为了保证劳动实体法的实现而制定的有关劳动争议处理的调解程序、仲裁程序和诉讼程序的规范，以及劳动争议处理机构的组成，调解、仲裁程序应遵循的原则等内容。ABD三项分别对应劳动争议处理的仲裁、调解、诉讼三阶段。

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