正确答案: ABCD

坚持客户至上、客观公正的原则，不轻慢任何投诉和建议 所在机构有明确的客户投诉反馈机制，应当在反馈时限内答复客户 所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时间向客户反馈情况 在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

题目：《职业操守》规定的应对客户投诉时应当遵循的原则是（ ）。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]一些商业银行往往根据需要为理财产品聘请投资顾问．以下不属于投资顾问的常见机构的是( )。

律师事务所

解析：投资顾问是指为商业银行理财产品所募集资金(如理财资金成立的信托财产)投资运作提供咨询服务、承担日常的投资运作管理的第三方机构，如基金、阳光私募基金、资产管理公司、证券公司、信托公司等。

[多选题]在公司信贷产品组合策略中的特殊产品专业型策略的特点有( )。

产品组合的宽度极小

产品组合的深度不大

产品组合的关联性极强

解析：特殊产品专业型是指商业银行根据自身所具备的特殊资源条件和特殊技术专长，专门提供或经营某些具有优越销路的产品或服务项目。这种策的特点是：产品组合的宽度极小，深度不大，但关联性极强。采取该策时。由于产品或服务的特殊性，决定了商业银行所能开拓的市场是有限的，但竞争的威胁也很小。

[多选题]个人理财在中国的宏观影响因素包括（ ）。

通货膨胀的程度

经济增长

[单选题]如果商业银行的流动性需求和流动性来源之间出现了不匹配，流动性需求( )流或者获得流动性的成本过高降低了银行的收益，流动性风险就发生了。

大于

[单选题]在理财顾问服务中，承担资金管理与运用的风险的是（ ）。

客户

[单选题]下列降低风险的方法中，只能降低非系统性风险的是（ ）。

风险分散

[单选题]汽车金融公司的监管机构是（ ） 。

银监会

[单选题]银行业从业人员在工作中，可以（ ）。

劝阻同事行贿受贿