正确答案: C

长期价值

题目：顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客( )而实施的一种管理方法。

解析：解析：顾客关系管理是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的高度满意，保留有价值顾客，挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚，并最终获得顾客长期价值而实施的一种管理方法。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]利用控制图对过程进行监控，发现异常现象及时消除，这一活动（ ）。

是质量控制活动

解决的是突发性问题

[多选题]进行放宽检验时，如果出现( )情况时，必须转回正常检验。

有1批检验不接收

生产不稳定

负责部门认为有必要恢复正常检验

生产延迟

[多选题]下列常用统计量中，描述数据中心位置的有（ ）。

中位数

样本均值

[多选题]抽样检验较适用于( )。

破坏性检验

批量大、生产自动化程度高的产品检验

采用化学反应的试验

解析：解析：抽样检验的适用范围是：①某些不可能实现全数检验的检测项目(如破坏性检验，采用化学反应的试验)；②生产批量大、自动化程度高、产品质量比较稳定的作业过程；③检验费用昂贵的产品、少量不合格不会造成重大经济损失的产品(一般用途的标准联接件，如螺钉、螺母、垫圈、销子等)。

[多选题]持续质量改进应做到( )。

制度化

培训

检查

表彰

解析：解析：改进过程不是一次性工作，持续开展质量改进活动是非常重要的。而持续改进必须做好各方面工作包括：使质量改进制度化、检查、表彰、报酬、培训。

[单选题]实现单位统一、量值准确可靠的活动称为（ ）。

计量

[单选题]收集了n组数据(xi，yi)，i=1，2，…，n，在一元线性回归中用SR表示回归平方和，SE表示残差平方和，由此求得F比，则当( )时在显著性水平α上认为所得到的回归方程是有意义的。

F＞F1-α(1，n-2)

解析：解析：由于fR=1，fE=fT-fR=n-1-1=n-2，所以在显著性水平α上，当F＞F1-α(1，n-2)时认为所得到的回归方程是有意义的。

[多选题]正态概率纸可以用来( )。

正态概率纸可以用来（ ）。

估计正态分布的均值B． 判断数据是否来自二项分布的总体SXB

估计正态分布的均值

估计正态分布的方差

判断数据是否来自正态分布的总体

估计正态分布的标准

解析：ACDE。