[单选题]WAP回单中需进入()界面后可进行工单接单和回单操作。

正确答案 ：C

待办工单处理

[单选题]手功就是话务员的( )能力。

正确答案 ：C

机台操作

[多选题]障碍处理必须建立闭环管理流程，要求()。

正确答案 ：ACD

统一受理

统一派单

集中回访

[单选题]1.0.0/21网段的广播地址是()。

正确答案 ：A

201.1.7.255

[多选题]属于MODEM敏感问题的是()。

正确答案 ：AD

发热

雷击

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