正确答案: ACDE

六西格玛活动小组 QC小组 合理化建议小组 5S活动小组

题目：质量改进团队可体现为多种形式，例如( )。

解析：解析：质量改进团队不在公司的组织结构图中，是一个临时性组织，团队没有固定的领导。质量改进团队在世界各国有各种名称，例如QC小组，质量改进小组，提案活动小组、六西格玛小组等等。B项，企业质量管理领导小组在公司的组织结构之中，是一个常设组织，因此不能划入质量改进小组的范畴。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]质量手册的对象是( )。

质量管理体系所覆盖的产品范围

[多选题]顾客关系管理应用支持顾客管理生命周期中相应的业务过程有( )。

营销

电子贸易

服务

解析：解析：顾客关系管理应用支持顾客关系生命周期中相应的业务过程：(1)营销；(2)销售；(3)电子贸易；(4)服务。

[单选题]软件由（ ）组成，通常是无形产品。

信息

解析：软件的定义。

[单选题]称量准确值为2.5kg和25kg的甲物和乙物的重量，所得的实际值分别为2.55kg和 25.05kg，其误差均为0.05kg。那么，( )。

乙物比甲物称得更准确

解析：解析：当被测量值的大小相近时，通常可用绝对误差进行测量水平的相互比较。当被测量值相差较大时，应用相对误差对比，才能进行有效的比较。测量甲物的相对误差为：0.05÷2.5=2%；测量乙物的相对误差为：0.05÷25=0.2%，所以乙物比甲物称得更准确。