[单选题]零售商业物业现场管理计划中，（ ）是保证服务内容能够准确实施的保障性手段，应当给予高度重视。

正确答案 ：B

工作流程

[多选题]物业管理招标的主体一般是( )。

正确答案 ：ABE

物业的建设单位

业主大会

物业产权人

[多选题]物业统计报表通常分为( )调查用表等几大类。

正确答案 ：ABE

住房和城乡建设部

物业行业协会

物业企业内部

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