[单选题]关于六西格玛理想的改进项目，下列说法不正确的是( )。
正确答案 ：B
可以大幅度提高产品质量的问题
解析：解析：六西格玛管理理想的改进项目必须是：①在成本节省方面具有很大的潜力；②涉及关键过程输出变量的有关问题；③顾客和经营者都比较关心的问题。劣质成本是六西格玛管理重要切人点，COPQ的观念帮助选择六西格玛改进项目。
[多选题]质量改进的基本过程PDCA循环是（ ）。
正确答案 ：BCD
完整的包含了四个阶段的循环
大环中套小环的循环
逐步上升的循环
[单选题]设某二项分布的均值等于3，方差等于2.7，则二项分布参数P=( )。
正确答案 ：A
0.1
解析：解析：此二项分布记为b(n，p)，则E(X)=np，Var(X)=np(1-p)，根据题意，代入数据可得np=3，np(1-p)=2.7，所以p=0.1。
[多选题]下列各项中，属于卓越绩效评价准则七大类目的是( )。
正确答案 ：BD
经营结果
顾客与市场
解析：解析：《卓越绩效评价准则》七大类目是领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、经营结果。
[单选题]根据材料，回答以下下列各题。 某标准件厂接受了顾客的大批量标准件订货，该批产品尺寸精度要求不高、使用的检验工具简便，同时顾客在合同中还提出了防潮要求。 正确的质量检验步骤是（ ）。
正确答案 ：B
准备、测量或试验、记录、比较和判定、确认和处置
[单选题]故障树分析是分析产品( )关系的可靠性分析工具之一。
正确答案 ：C
故障原因与结果之间
解析：解析：参见第21题解析。
[单选题]用卡尺测量某圆柱体直径l0次，某一次观测所得的示值为14．7 mm，10次测量的算术平均值为14.8 mm。若该卡尺经检定，其误差为0.1 mm，则该圆柱体直径的最佳测量结果是（ ）mm。
正确答案 ：B
14.7
解析：测量结果为l4.8mm，真值=测量结果-误差=(14.8－0.1)=14．7mm。
[单选题]关于顾客满意，下列提法正确的是（ ）。
正确答案 ：B
顾客感知质量与认知质量相匹配，则顾客满意
[单选题]质量管理体系内部审核是一种( )审核。
正确答案 ：A
第一方
解析：解析：第一方审核，即内部审核，是指由组织自己或以组织的名义进行的，用于管理评审和其他内部目的的审核，可作为组织自我合格声明的基础。在许多情况下，尤其在小型组织内，可由与受审核活动无责任关系的人员进行，以证实独立性。
[多选题]关于质量改进工作，下列说法正确的有( )。
正确答案 ：BD
质量改进是一项持续改进开展的活动
质量改进活动应制度化
解析：解析：高质量并不一定意味着高成本，相反如果质量的提高是基于废品损失、市场投诉、返工返修等浪费的减少，成本会大幅度降低。同时，提升质量的途径有很多种，检验只是一种监督活动，而持续的质量改进更能有效的提升产品质量。质量改进活动只有在全员参与的情况下才能取得明显的成果。
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