正确答案: ABCDE

了解问询人的一般资料和问询问题的背景信息 对问题进行确定并归类 确定检索方法，查阅文献 文献的评价、分析和整理 形成答案并告知问询者

题目：咨询服务系统方法的步骤包括( )。.

解析：本题考查要点是“咨询服务方法”。药师在各种药学实践的场所每天都会回答患者或医务人员提出的许多问题，因此，药师必须掌握一套药学信息服务的系统方法。药师运用好这套回答问题的系统方法可以节省工作时间，减少失误。系统方法由以下步骤组成：①了解问询人的一般资料和问询问题的背景信息：②对问题进行确定并归类；③确定检索方法，查阅文献；④文献的评价、分析和整理；⑤形成答案并告知问询者；⑥随访并建立档案。因此，本题的正确答案为ABCDE。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]神志活动的主要物质基础是（ ）

血液

[单选题]不属于逍遥散主治证候的是（ ）

寒热往来

[多选题]药品标签中有效期的表示正确的有

有效期至2008.09

有效期至2008/09/30

[多选题]中毒性高热所采用的解救方法有

物理降温

使用氯丙嗪化学降温

[单选题]"从耳后进入耳中，出走耳前"的经脉除胆经外还有（ ）

手少阳三焦经

[多选题]属于祛湿剂的是（ ）

平胃散

茵陈蒿汤

八正散

[单选题]不寐的病位在（ ）

心