正确答案: C

对于客户的疑问和相关业务咨询，积极进行回应或转介到相关岗位处

题目：大堂经理在处理客户咨询和纠纷时要注意( )

解析：C

查看原题

举一反三的答案和解析：

[单选题]根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》的规定，为不在本机构开立账户的客户提供现金汇款、现钞兑换、票据兑付等一次性金融服务且交易金额单笔人民币以上或者外币等值以上的，应当识别客户身份。( )

1万元，1000美元

[多选题]发达国家商业银行的投行业务范围比中国银行业要广泛得多,包括( )服务,如债券承销、IPO、收购兼并、私募股权、结构性融资、财务顾问等。

. 融资

. 咨询

. 交易

[单选题]与市场风险和信用风险相比，商业银行的操作风险具有()。

普遍性、非营利性

解析：答案:B

[多选题]在企业会计中，所有者权益包括( ) 。

实收资本

未分配利润

资本公积

盈余公积

解析：ABCD

[单选题]比较适合中国实际的宏观经济管理体制是:

计划、财政、金融结合型体制;