[单选题]在培训的印刷材料中，（ ）可以使包含许多复杂步骤的任务简单化。

正确答案 ：B

岗位指南

解析：在培训所使用的各种媒体中，印刷材料是最常用、最可靠(不存在设备出故障的问题)、最易携带、最便宜的教学材料。培训中使用的fP届Jl材料有：工作任务表、岗位指南、学员手册、培训者指南和测验试卷。其中，岗位指南是对最常用、最关键的任务的描述，使包含许多复杂步骤的任务简单化。岗位指南不像技术手册那么复杂，它具有重点突出、使用简易、查阅快捷、记忆方便等优点。

[多选题]扩张性财政政策包括( )．

正确答案 ：ABCDE

降低税率

免税

扩大政府购买

退税

增加政府转移支付

解析：ABCDE【解析】当经济处于不景气时期，总需求小于总供给，由于有效需求不足，导致企业开工不足，经济中存在较高水平的失业率，政府就要实行扩张性的财政政策，如免税、退税、降低税率，增加公共工程开支、扩大政府购买，增加政府转移支付等．

[单选题]在面试评价阶段，运用评语式评价的缺点是对应聘者之间不能进行( )比较．

正确答案 ：A

横向

解析：A【解析】评语式评价的特点是可对应聘者的不同侧面进行深入的评价，能反映出每个应聘者的特征，但缺点是应聘者之间不能进行横向比较．

[单选题]（ ）不是劳动争议处理制度的内容。

正确答案 ：C

劳动争议民事调解制度

解析：劳动争议处理制度是为了保证劳动实体法的实现而制定的有关劳动争议处理的调解程序、仲裁程序和诉讼程序的规范，以及劳动争议处理机构的组成，调解、仲裁程序应遵循的原则等内容。ABD三项分别对应劳动争议处理的仲裁、调解、诉讼三阶段。

[多选题]绩效考评表格一般包括（ ）。

正确答案 ：ABD

考评要素

考评指标

考评标准

解析：所有的考评表格都应该包括考评要素和考评指标体系，以及考评应达到的标准。具有这些条件的考评表才能把对员工的期望表达清楚，使主管与下属对工作及问题的认识趋于一致。

[多选题]企业经营计划包括（ ）。

正确答案 ：ABCE

企业计划职能的作用和特点

制订企业计划的原则

编制经营计划的方法

企业经营计划的目标管理

解析：企业经营计划包括：①企业计划职能的作用和特点；②制订企业计划的原则；③编制经营计划的方法；④企业经营计划的目标管理。D项属于编制经营计划的方法之一。

[多选题]关键事件法的缺点有（ ）。

正确答案 ：BCD

费时、费力且费用较高

不能在员工之间进行比较

只能定性分析，不能定量分析

解析：关键事件法的缺点有：①关键事件的记录和观察费时费力；②能作定性分析，不能作定量分析；③不能具体区分工作行为的重要性程度，很难使用该方法在员工之问进行比较。

[单选题]检测受训者对培训的参与热情和持久性，可了解受训者对培训项目的（ ）。

正确答案 ：B

认知程度

[单选题]PDCA循环法的四个阶段包括：①检查；②执行；③计划；④处理。其正确排列顺序为（ ）。

正确答案 ：B

③②①④

解析：PDCA循环法就是按照计划(plan)、执行(do)、检查(check)和处理(action)四个阶段的顺序，周而复始地循环进行计划管理的一种工作方法。

[多选题]导致绩效不佳的原因可能是（ ）。

正确答案 ：ABCD

目标设置不科学

规章制度不健全

工作流程不合理

组织领导不得力

解析：教材第181页

查看原题