[多选题]“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素，它主要是指（ ）。

正确答案 ：BC

接待人员能否与顾客及时沟通

接待人员对顾客是否礼貌热情

解析：职能质量是指在维修过程中，司机是否感受到了足够的关注，如接待人员的热情及时、等待维修时的从容安逸、相关汽车保养维修知识的沟通、甚至有关的交通管理和安全信息的提醒等等。

[单选题]在企业所有资产中，流动性最好的资产是（ ）。

正确答案 ：D

现金

解析：现金的特点。

[单选题]运输成本在一般情况下是随着运输距离的延长而呈现（ ）态势的。

正确答案 ：A

递远递减

[单选题]若该储户于2010年6月1日才支取全部存款本息，如果支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率为3‰，则逾期利息为（ ）。

正确答案 ：B

9

解析：逾期3个月的利息=1 000×3‰×3=9元。

[多选题]在计算技术改造方案的总投资时，应该考虑的因素是（ ）。

正确答案 ：ABD

因技术改造需新追加的投资额

技术改造中拆除的旧设备、旧设施等造成的损失金额

拆除的固定资产回收利用的价值

解析：技术改造的总投资=因技术改造而新追加的投资额+技术改造中拆除的旧设备、旧设施等所造成的损失金额一拆除固定资产回收利用的价值。

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