正确答案: B

确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求

题目：客户满意度调研的核心是（ ）。

查看原题 点击获取本科目所有试题

举一反三的答案和解析：

[单选题]房屋租赁是公民、法人和其他组织关于财产权交易的民事活动，当事人应依法规定，遵循 ( )原则。

②③④

[单选题]下列选项中，关于气质在管理实践活动中的作用不正确的是( )。

气质决定一个人活动的社会价值和成就的高低

[单选题]下列说法错误的是( )。

业主大会的决定是个别业主决定的

[多选题]梅奥的人群关系理论的局限性主要表现在( )等方面。

这一学说片面强调提高职工的满意感作为增加生产效率的主要途径

这一学说过多强调非正式群体的作用

这一学说过分强调社会因素的作用

这一学说还缺乏因人、因事、因地制宜的权变观点

[单选题]房地产开发企业进行商品房预售，应当向商品房预购人出示（ ）。

《商品房预售许可证》

解析：房地产开发企业进行商品房预售，应当向商品房预购人出示《商品房预售许可证》

[单选题]在物业开发项目的建设阶段，早期介入的方法和要点是( )。

物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、临理工作

[单选题]抵押房地产转让或者出租所得价款，应当向( )提前清偿所担保的债权。

抵押权人

[单选题]下列( )不是签订前期物业服务合同的注意事项。

物业的经营与管理

[单选题]按风险的对象来划分，风险可分为财产风险、责任风险和( )风险。

人身