[多选题]在消费者行为模型中，购买者“黑箱”包括的要素有（ ）。

正确答案 ：AD

影响消费者行为的因素

消费者的购买决策过程

解析：[解析]：本题考查购买者“黑箱”。存在于企业营销刺激、其他外界刺激和消费者最终购买选择之间的购买者“黑箱”包括两个要素：影响消费者行为的因素、消费者的购买决策过程。

[单选题]反映船舶营运的经济效果的质量指标，包括单位收入指标、单位成本指标、（ ）。

正确答案 ：C

利润率指标和单位盈利指标

[多选题]服务营销战略中，企业内部营销的对象有( )。

正确答案 ：BE

直接向顾客提供服务的前端服务人员

后勤员工

解析：服务企业的内部营销足指企业对其服务人员的培训和管理。内部营销对象不仅包括直接向顾客提供服务的前端服务人员，还包括服务企业内后台的后勤和支持员工。

[单选题]下列权利中，属于物权的是（ ）。

正确答案 ：C

所有权

解析：本题考查物权。物权是指权利人依法对特定的物享有直接支配和排他的权利，物权的支配性和排他性均来自于物的归属，即法律将某物归属于某人支配，从而使其对物的利益享有独占的支配并排他的权利。物权包括所有权、用益物权和担保物权。

[单选题]汇兑结算的使用对象（ ）。

正确答案 ：C

单位和个人均可

解析：单位和个人各种款项的结算，均可使用汇兑结算方式，且不受金额起点限制。

[单选题]从消费者角度看，产品就是一些特定（ ）的组合。

正确答案 ：D

属性

解析：本题考查消费者眼中的产品。在消费者眼中，产品就是一些特定属性的组合。

[多选题]在商品经济条件下，价值规律的作用体现在（ ）。

正确答案 ：ACD

调节资源配置和经济活动

刺激生产者改进技术，提高劳动生产率

促使商品生产者在市场竞争中实现优胜劣汰

解析：在商品经济中，价值规律的作用主要体现在以下三个方面：①调节资源配置和经济活动；②刺激商品生产者改进技术、提高劳动生产率．有利于社会生产力的发展；③促使商品生产者在市场竞争中实现优胜劣汰。

[单选题]物业管理与传统的房屋管理的区别有（ ）。

正确答案 ：B

物业管理是市场经济的产物，传统的房屋管理是计划经济的产物

[多选题]下列各项中，不是经济法基本原则的有（ ）。

正确答案 ：BC

合理性原则

应急性原则

[多选题]侵权赔偿责任的范围包括（ ）。

正确答案 ：ABCE

财产损害

人身损害

精神损害

因紧急避险造成的损害

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