正确答案: ACD

内容合法 协商一致 平等合作

题目：订立集体合同时应当遵循（ ）的原则。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]培训课程设计和设置要满足成年学习者的( )的需求。

认知规律

解析：D【解析】企业培训课程的对象都是成人，因此教学内容的编排、教学模式与方法的选择、教师的配备、教材的准备等方面都要以成人学习的特点为出发点，形成学员的合作学习方式。培训课程设计要符合成人学员的认知规律。

[单选题]从管理形式上看，现代人力资源管理是（ ）。

动态管理

解析：在管理形式上，传统的劳动人事管理属于静态管理。现代人力资源管理属于动态管理，强调整体开发。对员工不仅安排工作，还要根据组织目标和个人状况，为其做好职业生涯设计，不断培训，不断进行横向及纵向的岗位或职位调整，充分发挥个人才能，量才使用，人尽其才。

[多选题]有效促进员工培训迁移的主要因素包括（ ）。

合理确定培训目标

合理安排培训内容

解析：培训迁移是指一种培训中习得的经验对其技能的影响，有效促进员工培训迁移的主要因素包括：合理确定培训目标、精选培训教材、合理安排培训内容、有效设计培训程序、使员工掌握学习规律等方面。

[多选题]劳动法的内容极为丰富，包括（ ）。

劳动关系

劳动标准

劳动监督检查

社会保险

解析：教材第37～38页

[多选题]结构化面试的开发包括( )。

测评标准的开发

面试问题的设计

评分标准的确定

解析：ABC【解析】由于企业外部环境的变化和企业本身的发展．企业对任职者的要求发生变化．需要对选拔性素质模型进行调整，对结构化面试进行开发。结构化面试的开发包括：测评标准的开发，即选拔性素质模型的构建；结构化面试问题的设计；评分标准的确定。

[单选题]若招聘营销人员和技术人员。面试的问题及考核的要素完全一致，这说明（ ）。

面试标准不具体

解析：考点：教材第113页

[多选题]薪酬调整的主要类型有（ ）

工资定级性调整

物价性调整

工龄性调整

奖励性调整

考核性调整

[多选题]360度考评中，客户评价要求客户对员工的( )进行评价。

服务态度

服务质量

解析：BD【解析】客户评价，即让客户对员工的服务态度和服务质量进行评价。这种评价方式对从事服务业、销售业的人员特别重要。因为顾客是产品和服务的直接接受者，他们最清楚员工的服务质量和服务态度，以及行销技巧等方面的表现。

[单选题]有固定期限的劳动合同期限届满既未终止又未续订，劳动者与用人单位仍存在劳动关系的，用人单位( )与劳动者续订劳动合同。

应当

解析：B【解析】有固定期限的劳动合同期限届满既未终止又未续订，劳动者与用人单位仍存在劳动关系的．视为续延劳动合同。用人单位应当与劳动者续订劳动合同。