正确答案: ABCD

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题目：以下（ ）是人力资源管理的要素

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举一反三的答案和解析：

[单选题]不属于企业培训需求信息的收集方法．

工作岗位分析法

解析：C【解析】培训需求信息收集的方法：①面谈法；②重点团队分析法；③工作任务分析法；④观察法：

[多选题]工资指导线有( )三条线。

基准线

下线

上线

解析：BCE【解析】工资指导线有三条线：上线、基准线和下线，其中上线又称为预警线。

[单选题]企业定员标准正确的说法是（ ）。

综合定员

解析：教材第37页

[多选题]关于工作地组织，下列说法正确的有（ ）。

要有利于工人进行生产劳动

要有利于工人的身心健康

要有利于发挥工作地装备使用

解析：教材第92页

[多选题]面试前的准备工作一般包括( )。

慎重选择面试考官

确定面试目的

确定面试时间、地点

科学地设计面试试题

选择合适的面试类型

解析：ABCDE【解析】略。

[多选题]关于面试考官和应聘者双方的面试目标，下列说法正确的有（ ）。

面试考官和应聘者的面试目的并不完全相同

面试考官和应聘者之间是双向选择的关系

面试考官始终处于主导地位

面试考官要帮助应聘者完成预定的面试程序

解析：面试是考官与应聘者双方相互交流的过程，因此，面试涉及双方的目标。但需注意的是：①面试考官和应聘者的面试目的并不完全相同，这是由双方所处的位置决定的；②面试考官和应聘者之间是双向选择的关系，双方最终都会作出自己的判断和决策；③在面试活动中，由于面试考官始终处于主导地位，因此，考官在安排、组织和实施面试的过程中，除了要达到预定的面试目标，还要帮助应聘者顺利完成预定的面试程序。

[多选题]影响消费者购买行为的主要因素有( )。

文化因素

社会因素

个人因素

心理因素

解析：ABCD【解析】消费者在一定条件下做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。E项属于个人因素。

[单选题]（ ）又称为“华德决策准则”。

悲观决策标准

解析：悲观决策标准又称“华德决策准则”，是按照“保守”态度采用“小中取大”法(或称“不利中求有利”准则)，即宁可把情况估计得坏一些，先选取各方案收益最低值，经比较再从中选一个收益最高或最有利的方案。

[多选题]（ ）属于人工成本的范围。

企业工资项目

企业职工福利费

职工住房基金

工会基金

解析：人工成本是指企业在一个生产经营周期(一般为一年)内，支付给员工的全部费用，主要包括：①工资项目；②保险福利项目，即根据劳动合同以及国家相关规定，定期支付给本企业全体员工，或定期替员工缴纳的保险、福利费用，如：基本养老保险费和补充养老保险费、医疗保险费、失业保险费、工伤保险费、生育保险费、福利费、教育经费、住房基金，以及其他费用，如工会基金等；③其他项目。