[单选题]客户希望听到“我会优先考虑处理您的问题”，体现了客户（ ）的需求。

正确答案 ：B

需要迅速反应

[单选题]物业服务企业应当具备的条件中，以下对能够独立承担民事责任的表述，不正确的是( )。

正确答案 ：C

独立承担民事责任是建立在独立人格基础之上的

[多选题]物业管理企业信用档案工作的目的是为了( )。

正确答案 ：ABE

整顿和规范物业管理市场秩序

规范物业管理企业及执(从)业人员市场行为

提高行业诚信度和服务水平

[单选题]物业管理公司为了避免因为过分集中办理入住手续产生的混乱而应该( )。

正确答案 ：C

分批办理入住手续

[多选题]宏观调控房地产市场的手段包括( )。

正确答案 ：ABCE

土地供应

金融税收

住房政策

价格政策

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