[多选题]旅游行政部门通过（ ）等制度管理导游人员。

正确答案 ：ABCD

导游人员资格考试制度

导游人员等级考核制度

计分管理制度

年度审核制度

[多选题]导游讲解应遵循的原则有（ ）。

正确答案 ：BCD

以客观现实为依托的原则

针对性原则

灵活性原则

[多选题]全陪的服务准备工作主要有（ ）。

正确答案 ：ABD

熟悉接待计划

物质准备

与接待社联系

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