正确答案: A

适时做出积极反应

题目：认真聆听是要求听者（ ）

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举一反三的答案和解析：

[单选题]请根据下文回答题

内部客户

解析：自己部门或其他部门的同事，本地所属部门的同事、其他地区所属部门的同事等，是内部客户。

[单选题]“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了（ ）。

团结协作是成功的保证

[多选题]网络沟通的主要形式有（ ）。

电子邮件

网络电话

网络传真

网络新闻发布会

解析：网络沟通的主要形式有：电子邮件、网络电话、网络传真和网络新闻发布会。故答案为ABCD。

[多选题]造成计算机“死机”的原因主要有( )

操作系统本身存在缺陷

由于用户操作不当致使系统资源严重匮乏

解析：造成“死机”的原因主要有两大类：一是操作系统本身存在缺陷；二是由于用户操作等外部原因致使系统资源严重匮乏并导致操作系统崩溃。

[多选题]在业务活动中，与意大利客人握手表示（ ）。

正式邀请

正式交往

[单选题]在Windows资源管理器窗户中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是（ ）

单击该对象的图标

[多选题]会议召开之前，应根据会议筹备方案，加强会前的（ ）。

综合检查

统筹协调

资源调配