[单选题]亲和图的绘制步骤包括： ①收集语言资料； ②制图； ③将语言资料制成卡片； ④应用； ⑤确定课题； ⑥整理综合卡片。 下列排序正确的是( )。

正确答案 ：C

⑤①③⑥②④

[多选题]六西格玛管理中常用的度量指标有( )。

正确答案 ：ACD

西格玛水平Z

百万机会缺陷数DPMO

流通合格率RTY

[多选题]这20批产品的平均质量为（ ）。

正确答案 ：AB

不合格品率为0.875％

不合格品百分数为0.875

解析：20批产品样本中检出的不合格品数为14，所以平均不合格品率为14/(80×20)=0.875％。

[多选题]在GB／T2828．1中，检验水平有两类：一般检验水平和特殊检验水平。一般检验包括（ ）检验水平。

正确答案 ：ABC

I

Ⅱ

Ⅲ

[单选题]PDCA(策划—实施—检查—处理)循环是( )最早提出的。

正确答案 ：D

休哈特

解析：解析：PDCA(策划—实施—检查—处理)循环是由休哈特提出的，随后被戴明采纳、宣传，获得普及，所以它也被称为“戴明环”。随着全面质量管理理念的深入，该循环在持续改善产品质量方面得到广泛使用，取得良好效果。

[多选题]针对该零部件应选择( )抽样方案。

针对该零部件应选择（ ）抽样方案。

正确答案 ：AB

孤立批计数抽样模式AB． 孤立批计数抽样模式B

孤立批计数抽样模式A

[多选题]质量管理中，最高管理者的主要职能包括( )。

正确答案 ：ABD

制定质量方针和质量目标

配备必要的人力和物质资源

建立质量管理体系并使其有效运行

解析：解析：质量管理涉及组织的各个方面，组织的最高管理者应正式发布本组织的质量方针，在确立质量目标的基础上，按照质量管理的基本原则，运用管理的系统方法来建立质量管理体系，为实现质量方针和质量目标配备必要的人力和物质资源，开展各项相关的质量活动。

[多选题]质量具有（ ）

正确答案 ：ABC

广义性

时效性

相对性

[单选题]最终因果图上的原因（ ）。

正确答案 ：C

越具体越好

[多选题]质量改进团队组长的职责( )。

质量改进团队组长的职责（ ）。

正确答案 ：ABCD

编写质量改进成果报告B． 保证会议准时开始、结束

编写质量改进成果报告

保证会议准时开始、结束

做好会议日程、备忘录、报告等准备工作和公布

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