[单选题]青少年期心理发展的矛盾主要来自于（ ）。

正确答案 ：B

生理发育快于心理发育。身心处于非平衡状态

解析：青少年阶段由青春期开始到20岁左右，是个体身心发展的关键时期，然而青少年在生理与心理发展方面并不平衡，生理发育快于心理发育，这导致了青少年心理发展的矛盾。参见教材第三章第三节。

[多选题]许多社会服务机构都有明确的宗旨。宗旨的特点一般包括（ ）。

正确答案 ：ABD

宗旨的内容反映机构的意图和价值观

宗旨应成为机构所有活动的依据

宗旨体现了机构在社会上的定位

解析：社会服务机构的使命和宗旨是其对解决社会问题的公开承诺，其具有较高的价值取向，反映的是期望实现的意图、努力从事的事业和志愿投入的精神，属理念层次。社会服务机构的使命和宗旨的实现依托于具体的服务和活动，脱离了组织使命和宗旨的服务和活动，即使有利于组织生存，也会招致赞助人、服务使用者以及社会大众的质疑，进而影响组织的公信力。

[多选题]兰兰今年8岁，在她三岁的时候因生了一场大病抢救不及时而导致双腿残疾，无法正常行走。父母为了让她能和其他同龄人一样接受文化教育，在她6岁时通过关系将她送入一所学校就读。但是由于兰兰腿脚不便，课余时间无法活动，也无法参加学校组织的各种课外活动，加上她平时不太喜欢与同学交流，因此也没有什么朋友。渐渐地兰兰的自卑心越发严重，后来她干脆跟父母说她不愿意去上学了。兰兰的父母面对这种情况感到很无奈，前来求助于社会工作者李玲。如果李玲介入，可以采取的策略有（ ）。

正确答案 ：ABCD

对兰兰在学校的行为进行修正，帮助她处理好与同学的关系

争取老师和同学的理解与帮助，从而协助建立支持性的学校环境

对兰兰进行情绪疏导，帮助她接受自身残疾的事实，增强自信心

与兰兰的父母进行沟通，协助他们掌握科学的方式引导孩子健康成长

解析：本案例中，兰兰面临的困境有：如何接受自身残疾的现实，如何适应学校的生活，如何与家长、同学、老师之间加强联系，如何克服厌学情绪及自卑心理。因此，李玲介入时，应从这几个方面采取策略，但是要求学校强制规定同学们与她友好相处不符合社会工作者的工作原则，故答案选ABCD

[单选题]对一些被诊断出癌症、艾滋病或车祸受伤后有后遗症的病人及其家属，应提供的援助是（ ）。

正确答案 ：A

危机介入

[单选题]小龙16岁时患上了严重的心脏病，需要长期在医院治疗，最近小龙的父母经常为照颐小龙以及医药费的问题进行争执，甚至发生冲突。小龙看在眼里非常难过和害怕，他担心父母这样下去会闹离婚，于是他向社会工作者王敏求助。王敏接案准备为小龙的家庭提供服务，此时王敏的目标应该是（ ）。

正确答案 ：D

对小龙的病况及家庭的压力进行讨论分析，协助小龙家庭增强面对这场危机的适应能力

解析：A项在这个阶段为之过早，B项没有把当事人小龙父母考虑在内，C项没有把小龙这个重要的家庭成员考虑在内，故正确答案为D。

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