[多选题]顾客满意测量指标体系可包括（ ）等评价项目。

正确答案 ：ABC

产品

价格

供货

解析：ABC。

[单选题]实现单位统一，保障量值准确可靠的活动，称为( )。

正确答案 ：A

计量

解析：解析：计量是实现单位统一、保障量值准确可靠的活动。

[单选题]对产品形成过程中某一个或多个工序所完成的中间产品、成品的检验属于( )。

正确答案 ：A

过程检验

解析：见过程检验的定义。

[多选题]公司在分析了产品形成过程的特点后，决定增加感官检验。感官检验具有（ ）的优点，可用来作为过程监控的措施，以便及早发现问题。

正确答案 ：ABD

方法简便易行

不需要特殊的仪器设备

结果判断迅速

解析：感官检验具有方法简便易行、不需要特殊仪器设备和化学试剂、判断迅速、成本低廉等特点。

[多选题]组织与供应商的合作伙伴关系是一种互利共赢的关系，其特征有( )。

正确答案 ：ACD

组织对供应商给予技术支持，帮助其降低成本、改进质量、缩短产品开发周期

长期稳定的紧密合作取代短期的合同

组织与供应商有较多的信息交流与信息共享

解析：解析：合作伙伴关系模式是一种互利共赢的关系，强调在合作的供应商和制造商之间共同分享信息，通过合作和协商协调相互的行为，达到互利共赢的目的。这种关系模式有以下特征：(1)制造商对供应商给予技术支持，帮助供应商降低成本、改进质量、缩短产品开发周期；(2)供应商参与制造商的新产品的早期开发；(3)通过建立相互信任的关系提高效率，降低交易成本；(4)长期稳定的紧密合作取代短期的合同；(5)较多的信息交流与信息共享；(6)主动地寻求优秀的供应商。

[多选题]质量检验是提供证据，证实产品在( )上已经得到满足。

正确答案 ：ACD

法律、法规

技术标准

使用要求

解析：解析：质量检验就是在产品完成、交付使用前对产品进行的技术认定，并提供证据证实产品在法律、法规、技术标准和使用要求上已经得到满足，确认产品能交付使用所必要的过程。

[单选题]为了验证开发的产品的可靠性是否与规定的可靠性要求一致，用具有代表性的产品在规定条件下所作的试验称为( )试验。

正确答案 ：C

可靠性鉴定

解析：解析：环境应力筛选试验是通过在产品上施加一定的环境应力，以剔除由不良元器件、零部件或工艺缺陷引起的产品早期故障的一种工序或方法；可靠性增长试验是一个在规定的环境应力下，为暴露产品薄弱环节，并证明改进措施能防止薄弱环节再现而进行的试验；可靠性测定试验的目的是通过试验测定产品的可靠性水平。

[单选题]设某二项分布的均值等于3，方差等于2.7，则二项分布参数P=( )。

正确答案 ：A

0.1

解析：解析：此二项分布记为b(n，p)，则E(X)=np，Var(X)=np(1-p)，根据题意，代入数据可得np=3，np(1-p)=2.7，所以p=0.1。

[多选题]PDCA循环的特征包括( )。

正确答案 ：BCD

完整的循环

大中套小的循环

逐步上升的循环

解析：解析：PDCA循环的特征包括：①四个阶段一个也不能少，即它是一个完整的循环；②大环套小环，在PDCA的某一阶段也会存在制定实施计划、落实计划、检查计划的实施进度和处理的小PDCA循环；③PDCA是不断上升的循环，每循环一次，产品质量、工序质量或工作质量就提高一步。

[多选题]某公司为加强质量管理体系建设，组织管理层学习贯彻ISO 9000族质量管理体系标准，在学习过程中，他们提出了如下问题，请回答：

正确答案 ：BCD

以顾客为关注焦点

领导作用

全员参与

解析：解析：质量管理八项原则的内容包括：①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系。

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