[单选题]行为模仿法的操作步骤包括：①角色扮演与体验；②建立示范模型：③社会行为强化：④培训成果的转化与应用。其正确的排序是（ ）。

正确答案 ：D

②①③④

解析：在培训方法中，态度型培训法主要针对行为调整和心理训练，具体包括角色扮演法和拓展训练等。行为模仿法是一种特殊的角色扮演法，它的操作步骤为：首先，建立示范模型；其次，角色扮演与体验；再次，社会行为强化；最后，培训成果的转化与应用。

[多选题]可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有( )．

正确答案 ：BCDE

优点在于培训者与培训对象亲自接触

观察者的主观偏见会影响调查的结论

观察记录表可作为培训需求分析的依据

观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响

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