[多选题]社会工作者小倩在小组活动中，促进组员之间的沟通，使他们相互认识和熟悉，订立小组契约和规范，以此增加小组安全感和信任感。小倩介入的焦点有（ ）。

正确答案 ：ACDE

培养组员积极倾听他人意见的良好习惯

创造机会让组员表达自己的想法

澄清组员之间的可能误解

主动与组员沟通

解析：社会工作者要致力于塑造信任的小组气氛，具体做法有：(1)主动与组员沟通，建立信任关系；(2)创造机会让组员表达自己的想法，通过组员间的相互回馈和关怀自然地产生信任；(3)寻找并强调组员之间的相似性；(4)澄清组员之间的可能误解；(5)培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。

[单选题]在本质上也属于一种社会行动。

正确答案 ：B

群体倡导

[多选题]社区工作的社会策划模式注重自上而下的改变，其特征包括（ ）。

正确答案 ：BC

社会工作者在决定方案时起主导作用

社会工作者运用专业知识推动社区改变

解析：社会策划模式体现的是一种由上而下的改变。社会工作者扮演着专家的角色，运用知识、科学的决策能力及其权威，推动及策划改变。社会策划的过程主要是收集与问题有关的各种资料，了解问题的本质和发生原因，并用理性的态度决定解决问题的行动方案。社会工作者在收集资料、分析事实、决定方案、采取行动等过程中居于主要位置。社会策划模式也注重居民参与，但计划的作出则是社会工作者的任务。

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