[单选题]SWOT是一种重要的环境分析方法，下列关于SWOT理解错误的是（ ）。

正确答案 ：C

当企业内部具有很强的优势，但外部环境却快速变化对企业产生威胁时企业可以采取S0策略

[多选题]利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，即()。

正确答案 ：ABDE

伙伴型客户

功能型客户

游离型客户

情感型客户

解析：P385。不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。将这两个因素组合在一起，就可以得到一个利润贡献度和忠诚度分析矩阵。利用这一分析矩阵可以把客户分为四个类型：(一)伙伴型客户;(二)功能型客户;(三)游离型客户;(四)情感型客户

[多选题]由于咨询客体企业是社会经济的主要承担者，要求咨询人员在咨询工作中不能仅仅把咨询看做是自己和企业之间的双边关系，而必须同时看做是()

正确答案 ：D

自己的社会责任

解析：本题答案：D

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