[单选题]客户希望听到“我会优先考虑处理您的问题”，体现了客户（ ）的需求。

正确答案 ：B

需要迅速反应

[单选题]、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为()。

正确答案 ：C

物业在使用过程中不断地发生变化

[单选题]按照建设部、财政部《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》(建住房El998]213号)的规定，在销售商品房时，购房者应当按购房款（ ）的比例向售房单位缴交维修资金。

正确答案 ：B

2%～3%

[多选题]房屋租赁合同主要条款包括( )。

正确答案 ：ABDE

当事人姓名或者名称及住所

房屋的坐落、面积、装修及设施状况

租赁用途

租赁期限

[单选题]下列有关成交价格的说法，错误的是( )。

正确答案 ：B

在有保留价拍卖中，最高价一定是成交价

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