正确答案: ABCDE

退药 药品数量 药品质量 价格异议 服务态度和质量

题目：从事药学服务的药师应对"投诉的类型"一般包括

解析：本题考查药学服务过程中投诉的类型。药师进行药学服务的过程中，经常遇到接待和处理患者投诉的内容包括：服务态度和质量、药品质量、药品数量、退药、用药后发生严重的不良反应，价格异议。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]下列选项中，属于药物警戒的工作内容的有( )。

对药物的风险／效益进行定量评估和分析

监测药品不良反应的动态和发生率

确定风险因素，探讨不良反应机制

早期发现未知（新的）严重不良反应和药物相互作用，提出新信号

解析：本题考查要点是“药物警戒的工作内容”。药物警戒的主要工作内容包括：①早期发现未知（新的）严重不良反应和药物相互作用，提出新信号；②监测药品不良反应的动态和发生率；③确定风险因素，探讨不良反应机制；④对药物的风险／效益进行定量评估和分析；⑤将全部信息进行反馈，改进相关监督、管理、使用的法律、法规。因此，本题的正确答案为BCDE。

[单选题]患者女性，45岁，确诊为抑郁症。口服帕罗西汀（赛乐特）20mg，每日1次，服用1年，症状缓解，停用帕罗西汀，出现睡眠障碍、激惹或焦虑、恶心、出汗、意识模糊等综合征。这属于

停药反应

解析：停药后出现的各种反应属于停药反应，故选D

[单选题]患者李某，8月1日前来就诊：突然发病，壮热，有汗而热不解，身重倦怠，口渴，小便短赤，舌苔黄腻，脉濡数，此为（ ）

风热夹暑湿感冒