正确答案: D

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题目:消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起几个工作日内,予以处理并告知消费者

解析:消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。故选D。

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举一反三的答案和解析:

  • [多选题]药学服务中的投诉应对正确的是
  • 应采用换位思考

    工作中应注意保存证据以应对患者的投诉

  • 解析:患者投诉的处理:①选择合适的地点;②选择合适的人员;③接待时的举止行为要点;④适当的方式和语言;⑤证据原则(强调有形证据)。

  • [单选题]适宜清晨服用的是
  • 泼尼松龙

  • 解析:本题考查的是药品服用适宜时间。适宜清晨服用的药品类别有:糖皮质激素、抗高血压药、抗抑郁药、抗抑郁药、利尿药、驱虫药、泻药。

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