正确答案: E

对药师的服务态度不满意

题目：调研发现，目前多数患者投诉的类型是

解析：投诉的类型：调研发现，多数患者投诉是对药师的服务态度不满意，也有反映药品质量或数量问题，包括不良反应和药品价格在内的其他问题。

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举一反三的答案和解析：

[多选题]按分散系统分类，属于非均相液体制剂的有（ ）。

混悬剂

乳剂

溶胶剂

解析：非均向分散系统中药物以微粒、小液滴、胶粒分散，如溶胶剂、乳剂、混悬剂。

[多选题]通常，保管"容易受日光影响而变质药品"的措施是

遮光保存

放在阴凉干燥、阳光不易直射到处

门、窗黏贴黑纸、悬挂黑布帘

采用棕色瓶或用黑色纸包裹的玻璃器包装

解析：保管容易受日光影响而变质药品采取的措施有：①采用棕色或用黑色纸包裹的玻璃瓶包装②放在阴凉干燥、阳光不易直射处③门窗黑帘遮光。A、C、D、E中的措施符合要求，B选项不符合要求。

[多选题]下列哪些原因可以引起发热

服用某些药物

细菌、病毒和寄生虫等感染

感冒、肺炎、伤寒、麻疹、蜂窝织炎等疾病

肿瘤、器官移植排斥反应、组织损伤、过敏等

血液病

解析：发热(发烧)是指人体体温升高，超过正常范围。当直肠温度超过37.6℃、口腔温度超过37.3℃、腋下温度超过37.0℃、昼夜体温波动超过1℃时即为发热，超过39℃时即为高热。发热是人体对致病因子的一种全身性防御反应，是患病时的一种症状，其机制为感染源、细菌内毒素与其他外源性致热原进入人体后，与粒细胞、单核细胞等相互作用产生内源性致热原，导致下丘脑体温中枢前列腺素合成与释放，引起人体发热。其原因是感染(细菌、结核分枝杆菌、病毒和寄生虫感染；或感冒、肺炎、伤寒、麻疹、蜂窝织炎等疾病)，也可以是非感染(组织损伤、炎症、过敏、血液病、结缔组织病、肿瘤、器官移植排斥反应，以及其他疾病)。有时女性在经期或排卵期也会发热；另外，服用药物也可能引起发热，一般称为"药物热"。

[单选题]在受理审查中发现某企业提供虚假材料申请药品广告批准文号的，药品广告审查机关应当

1年内不受理该企业该品种的广告审批申请

解析：对提供虚假材料申请药品广告审批，被药品广告审查机关在受理审查中发现的，1年内不受理该企业该品种的广告审批申请。

[多选题]执业药师继续教育内容以药学服务为核心，以提升执业能力为目标，包括

药事管理相关法律法规、部门规章和规范性文件

药物合理使用的技术规范

常见病症的诊疗指南

药物治疗管理与公众健康管理

解析：执业药师继续教育内容以药学服务为核心，以提升执业能力为目标，包括：①药事管理相关法律法规、部门规章和规范性文件；②职业道德准则、职业素养和执业规范；③药物合理使用的技术规范；④常见病症的诊疗指南；⑤药物治疗管理与公众健康管理；⑥与执业相关的多学科知识与进展；⑦国内外药学领域的新理论、新知识、新技术和新方法；⑧药学服务信息技术应用知识等。故选A、B、C、D。

[单选题]关于生物利用度的描述，哪一项是正确的

生物利用度应相对固定，过大或过小均不利于医疗应用

解析：生物利用度(bioavailability，BA)是指药物被吸收进入血液循环的速度与程度。制剂的处方与制备工艺等因素能影响药物的疗效，含有等量相同药物的不同制剂、不同药厂生产的同一种制剂、甚至同一药厂生产的同种制剂的不同批号间的临床疗效都有可能不一样。生物利用度是衡量制剂疗效差异的重要指标。生物利用度过低过高都有影响。答案选E

[单选题]关于铂类药物的描述，下列说法错误的是( )

顺铂是结直肠癌的首选药之一

解析：本题考查奥沙利铂的适应证。奥沙利铂是胃肠道癌的常用药，是结直肠癌的首选药之一。故答案选D。