正确答案: ABCD

可靠性 反应性 保证性 移情性

题目：评价服务质量的标准包括可感知性、（）。

解析：ABCD

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举一反三的答案和解析：

[多选题]帧中继的帧由（）组成。

帧头

信息字段

帧尾

解析：ACD

[单选题]短信息业务可以分为点对点短消息业务和（ ）短消息业务。

广播

[单选题]相关群体中有影响力的人物称为（ ）

精神领袖

[多选题]根据信令的作用及功能的不同，可将信令分为（）。

线路信令

路由信令

管理信令

解析：ACD

[单选题]企业与外界发生关系活动的管理是（ ）。

经营管理

[单选题]通信科技人员的职业既具一般科技职业活动的特点，又具有通信职业活动的特点,因此通信职业道德具有____

两重性

[单选题]《中国互联网发展统计报告》将互联网应用分为信息获取，商务交易，交流沟通，网络娱乐四大类，搜索引擎.网络新闻属于典型的（ ）类应用。[1分]

信息获取

[单选题]增值电信业务资费实行的是（）。

政府指导价或市场调节价