[多选题]大堂经理“五声服务”适用语()

正确答案 ：ABCDE

“您好”

“请问您办理什么业务”

“谢谢您，这是我们应该做的”

“对不起，麻烦您……”

“再见，请慢走。”

[单选题]关于挽留客户流程表述中，错误的是()。

正确答案 ：D

当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了

[多选题]发生以下哪些变化时，总需求曲线随之变得更陡峭

正确答案 ：BC

货币需求的收入弹性增大;

投资需求的利串弹性减小;

解析：BC

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