[单选题]顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求和期望不断变化，由此所体现的特性是质量的（ ）。

正确答案 ：C

时效性

解析：顾客的需要在不断变化，原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提高而不再受到顾客的欢迎，这反映了质量的时效性。

[多选题]企业对其原材料供应商实施的审核称之为( )。

正确答案 ：AC

内部审核

第一方审核

解析：解析：第一方审核又称内部审核，由组织自己或以组织的名义进行，出于管理评审或其他内部目的，可作为组织自我合格声明的基础；第二方审核由对组织感兴趣的相关方(如顾客)或由其他组织或人员以相关方的名义进行；第三方审核由外部独立的组织进行，如提供符合GB/T19001标准和GB/T24001标准要求的认证机构；外部审核包括第二方审核和第三方审核。

[单选题]质量检验是对产品的一个或多个质量特性，进行观察，测量和试验，其目的是取得证实( )。

正确答案 ：D

作业过程形成的产品质量符合规定要求的证据

解析：解析：质量检验是要对产品的一个或多个质量特性，通过物理的、化学的和其他科学技术手段和方法进行观察、试验、测量，取得证实产品质量的客观证据。因此，需要有适用的检测手段，包括各种计量检测器具、仪器仪表、试验设备等等，并且对其实施有效控制，保持所需的准确度和精密度。

[单选题]有助于小组整理原因的工具有（ ）。

正确答案 ：C

因果图

[单选题]如果选择使用均值一极差控制图，那么，子组大小最好为（ ）。

正确答案 ：A

4～5

[多选题]QC小组活动成果发布的主要目的有（ ）。

正确答案 ：BCE

鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要

引发其他人员对小组活动的兴趣

促进成果交流

解析：BCE。

[单选题]飞机的正误点属于服务质量特性中的( )。

正确答案 ：A

可靠性

解析：解析：飞机的准时起飞降落是航空公司对乘客的一种服务承诺，属于可靠性。

[多选题]《产品质量法》对企业质量管理提出了法定的基本要求，包括( )。

正确答案 ：AB

健全内部产品质量管理制度

严格实施岗位质量规范

解析：解析：《产品质量法》中对企业质量管理提出了法定的基本要求，即生产者、销售者应当健全内部产品质量管理制度、严格实施岗位质量规范、质量责任及相应的考核办法。

[单选题]根据直方图显示的结果，此时最适宜采取的措施为（ ）。

正确答案 ：C

进一步对比不同班组的操作方法，找出各班组之间的差异

[单选题]必须具备（ ）条件才能进行最终检验。

正确答案 ：D

所有规定的进货检验、过程检验都已完成，其结果满足规定的要求以后才进行的

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