正确答案: CDE

接待时的举止行为要点一是尊重，二是微笑 用适当的方式和语言 证据原则，强调有形证据

题目：应对患者投诉处理需注意

解析：参考答案：CDE

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举一反三的答案和解析：

[单选题]对于生产注射液所使用的滤过器错误表述是（ ）。

垂熔玻璃滤器化学性质稳定，不影响药液的pH值，无微粒脱落，但较易吸附药物

[单选题]({TSE}题共用备选答案)

射线灭菌法

[多选题]用于疼痛治疗、耐受性最好的非甾体抗炎药是

布洛芬

解析：参考答案：A

[多选题]药学服务的对象

广大公众

解析：参考答案：A

[多选题]表里两纲主要辨别

病位

解析：参考答案：B

[单选题]含胡萝卜素丰富的食物是

蔬菜

[多选题]白及功效有

收敛止血

消肿生肌

解析：参考答案：AC

[单选题]根据下列选项，回答 43～46 题：

±5%

[单选题]下列哪项不是黄精的炮制作用( )

利于鉴别

解析：E    [知识点] 蒸法——黄精