正确答案: ABD

服务满意度 管理人员的素质 物业品牌化

题目：绩效评价的三项主要指标是( )。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]租金一般是指租户租用每平方米可出租面积需按月或按年支付的金额，写字楼的租金水平，主要取决于（ ）。

当地房地产市场的状况

[多选题]管理机制是反映物业管理企业实现项目物业管理服务目标的基础，一般由( )组成。

目标管理责任制

激励机制

监督机制

[单选题]综合型物业服务企业是具备物业策略管理和( )管理能力的企业。

物业运行

[单选题]建设部发布了《业主临时公约》，明确了业主临时公约内容。

2004年9月

[单选题]日常物业管理的风险中，( )的风险是物业管理运作中常见的现象。

物业管理服务项目外包

[多选题]管理的职能包括( )。

决策

计划

组织

领导

[单选题]以下不属于电梯系统管理工作的主要内容是（ ）。

常见电梯按用途分为乘客电梯、载货电梯和客货梯；按拖动方式分为直流电梯、交流电梯和液压电梯；按控制方式分为单机控制电梯、集选控制电梯等

[单选题]测量客户满意的方法不包括( )。

重要客户分析