[单选题]某公司是一个经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是（ ）。

正确答案 ：D

服务导向型

[单选题]下列关于人力资源规划咨询流程排列顺序正确的是

正确答案 ：D

调查现有人力资源状况 -人力资源需求预测 -人力资源规划供需匹配 -人力资源规划评估-人力资源规划执行和监控

[多选题]企业运营环境评估中生产系统的主要因素包括：()。

正确答案 ：ABCD

生产方式

生产能力

生产组织

库存管理

解析：本题答案：A, B, C, D
本题解析：物流系统属于采购系统的主要因素。

[多选题]“兼听则明，偏信则暗”给领导者的启示是要学会：()

正确答案 ：B

深潜

解析：本题答案：B

[多选题]通过对胜局的把握，能引领下属从一个胜利走向另一个胜利的人具有的领导力层次是：()

正确答案 ：C

生产成果

解析：本题答案：C

[多选题]咨询工作者在工作中如何才能坚持以接受咨询企业的利益为自己工作的出发点

正确答案 ：ABC

不能隐瞒自己与客户企业的竞争对手所具有的各种关系

不能挑唆客户企业的干部或职工去考虑另谋高就

不能接受自己无力承担的任务

解析：本题答案：A, B, C

[单选题]在组织设计过程中，需要进行核心职能设计。识别和区分核心职能与基本职能的关键标准是（ ）。

正确答案 ：B

组织战略

解析：本题考查组织核心职能设计。

[单选题]储备定额水平的咨询总的要求是( )

正确答案 ：B

经济合理

[多选题]培训课程的内容一般有三类，其中个人管理的内容包括

正确答案 ：ABC

时间管理

沟通技巧

问题解决

[单选题]企业管理组织的本质是（ ）

正确答案 ：B

职工的分工协作关系

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