正确答案: C

调查的策划

题目：客户满意调查过程的成败首先取决于该（ ）。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]物业日常管理服务常见的风险是( )。

收费风险

[单选题]国家建设部对物业管理企业信用档案系统建设的要求是( )。

①②③④

[多选题]《物业管理条例》中，法律责任的特点包括( )。

行政责任、民事责任并存

为了处理好行政处罚和承担民事责任之间的关系

体现了业主自我管理，自我监督的原则

[多选题]前期物业管理招标文件包括( )。

招标人及招标项目简介

物业管理服务内容及要求

对投标人及投标书的要求

评标标准和评标方法

[单选题]当前零售商业物业理论中的研究热点是( )。

需求的外部效应理论

[单选题]房地产市场的功能不包括( )。

指导政府制定科学的土地交易政策

[单选题]《中华人民共和国合同法》中规定的合同履行抗辩权，是指合同履行过程中当事人任何一方因对方的违约而( )的行为。

中止履行合同义务

[单选题]关于物业服务合同的特征叙述有误的选项是( )。

物业服务合同一般是有偿合同、不要式合同