[多选题]运用关键绩效指标法时，建立关键绩效指标体系应遵循的原则是（ ）。

正确答案 ：ABCD

目标导向

注重工作质量

可操作性

指标的稳定性

解析：本题考查关键绩效指标的建立原则。

[多选题]管理咨询费用的支付方式中，在整个项目集中咨询阶段完成并经客户验收之后，支付咨询费用总额的( )

正确答案 ：D

10%—30%

解析：正确答案：D

[多选题]通过对胜局的把握，能引领下属从一个胜利走向另一个胜利的人具有的领导力层次是：()

正确答案 ：C

生产成果

解析：本题答案：C

[多选题]咨询人员利用工业工程(简称IE)技术对某企业进行作业方法研究，以确定该企业的最佳作业方法。实现最佳作业方法的途径有（ ）。

正确答案 ：ABCD

改进工艺和程序，改进工厂和设备的布局

改进车间和工作场所的平面布置，改善工作环境，实现文明生产

采取技术措施，减少体力劳动，降低劳动强度

改进物料、机器和人力的利用，提高生产率

[多选题]()指行业中具体的企业活动，包括价格接受、产品差异化、串谋和利用市场势力等。

正确答案 ：D

行为

解析：本题答案：D
本题解析：行为指行业中具体的企业活动，包括价格接受、产品差异化、串谋和利用市场势力等。

[单选题]在企业计划从内部获取人力资源时，需要对企业内部的人力资源状况进行分析。下列选项中，必须分析的是（ ）

正确答案 ：C

对晋升和调换工作所带来的影响进行分析

解析：本题考查人力资源需求预测。企业内部员工的岗位调动或调配将对未来的工作造成重要影响，应对此进行利弊分析。

[单选题]环境分析的方法有多种，下面对于市场营销环境分析方法的理解，最准确的是（ ）。

正确答案 ：D

行业素描指企业对所在行业的一些关键因素或状况进行分析，这种分析方法可以明确企业在行业中所处的地位

[单选题]组织生产过程的基本单位是（ ）

正确答案 ：A

工序

[单选题]某工程方案设计生产能力 12吨/年，单位产品售价 510元/吨，固定成本总额为 1500万元，单位产品成本250元/吨，并与产量成正比例关系，则盈亏平衡点的销售量为( )吨。

正确答案 ：B

5.77

[多选题]质量文化通过三个层面来体现，这三个层面是()。

正确答案 ：C

物质行为层面、组织制度层面、价值观层面

解析：本题答案：C

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