正确答案: AD

公司员工绩效评审系统 公司员工的申诉系统

题目：为了保证绩效考核的公正，公平性，企业人力资源管理部门应当确立（ ）。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]在素质能力测评中，最常使用的差异量数是（ ）。

标准差

解析：在素质能力测评中，最常使用的差异量数是标准差；最常使用的集中趋势量数有算术平均数和中位数。

[多选题]对于顾客投诉，做法正确的有( )．

礼貌接待

耐心倾听

诚意道歉

查找起因，认真解决问题

[多选题]我国职工参与管理的形式有（ ）。

职工代表大会

平等协商制度

解析：目前我国职工参与管理的形式主要是职工代表大会制度和平等协商制度，其基本特点是劳动者意志对企业意志的渗透和影响。

[多选题]企业文化的功能包括( )。

自律功能

导向功能

整合功能

激励功能

[多选题]政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，其中三方指的是（ ）。

雇主协会

政府

工会

解析：政府在制定或调整重大劳动关系标准时，应当贯彻“三方原则”，即政府、工会和企业家协会(雇主协会)共同参与决定或听取工会和企业家协会(雇主协会)的意见，这是劳动关系民主化原则的具体内容之一。