正确答案: A

ITIL标准

题目：在系统管理标准中，以流程为基础，以客户为导向的IT服务管理指导框架采用的是__________， 它已在IT管理领域广泛传播。

解析：要点解析：信息技术基础架构库(ITIL)标准已成为IT服务管理在世界范围内事实上的标准，它作为一种以流程为基础，以客户为导向的IT服务管理指导框架，摆脱了传统IT 管理以技术管理为焦点的不足，实现了从技术管理到流程管理，再到服务管理的转换。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]

B． 准备承担，两种方案均可 C． 准备承担，用开发设计方案 D． 准备承担，用设备更新方案

准备承担，用开发设计方案

解析：解析：在图16-2所示的决策树中，M点和P点是决策点，分别需要在该点上做出一个选择；而N、Q和R点是每种选择的收益点，良好的选择应分别计算出这些点上的收益期望值，加以比较来决定，选收益期望值较高的方案为好。各点收益应由可能的获利值扣去到达点的总消耗值求得。虽然在所有方案中可看出可能收益最大的点是J(可能的收益将达600-160-40=400万元)，比其他可能的收益点都要高，但它却不是最终正确的选择。根据最大收益来选择是不妥当的，因为实际上不一定真的能够得到这种最大收益，它仅是一种概率可能性，把可能性又误作为必然性(概率为1)是不符合题意的。根据平均收益来选择方案也是不妥当的，因为平均方法误把各概率看作均等，各为0.5，这也与实际题意不符。根据最可能收益来选择方案仍是不妥当的，“最可能”是指那个概率最大的，而将最大可能性又误作为必然性，同样也不符合题意。只有通过各种可能性计算，得到收益期望值来进行比较，才是正确的方法。计算收益期望期的公式是由该点成功时收益乘以成功概率，再加上失败时负收益乘以失败概率。例如，计算Q、R点的收益期望值如下：Q点：Q=(600-260-40)×0.8+(-100-260-40)×0.2=160万元R点：R=(600-160-40)×0.5+(-100-160-40)×0.5=50万元经过以上计算，可在决策点P处选择Q方向的开发设计方案为佳，因为选中Q，可望在P点处收益较多的值。N点：N=160×0.4+(-40)×0.6=40万元U点：U=0在决策点M处，可选择N方向准备承担科研任务。故经分析计算和比较，最后的选择应是准备承担科研任务，且采用开发设计方案为佳。

[单选题]● 电子商务是网络经济的重要组成部分。以下关于电子商务的叙述中，（5）是不正确的。（5）

电子商务使用互联网的现代信息技术工具和在线支付方式进行商务活动，因此不包括网上做广告和网上调查活动

[单选题]世界级的马拉松选手每天跑步不少于两小时，除非是元旦、星期天或得了较严重的疾病。 若以上论述为真，以下哪项所描述的人不可能是世界级马拉松选手?

某人连续三天每天跑步仅一个半小时，并且没有任何身体不适。

解析：解析：由于元旦和星期天相连最多两天，若某人连续三天每天跑步不到两小时，并且没有任何身体不适，一定不可能是世界级马拉松选手。选项B说的与判断无关；D项中说的某个星期三可能是元旦；C项中说的脚伤痊愈的那一周，可能包含痊愈前六天和痊愈后一天，而痊愈后的那一天可能是元旦，所以选项C描述的人仍然可能是世界级马拉松选手。

[单选题]( )冲突管理方法是指综合多方面的观点和意见，得到一个多数人能够接受的解决方案。

合作

[单选题]ECC纠错技术需要额外的空间来存储校正码。一个64位数据产生的ECC码要占用(32)位空间。

8

解析：解析：ECC(错误检查和纠正)不是一种内存类型，只是一种内存技术。ECC纠错技术需要额外的空间来存储校正码，但其占用的位数跟数据的长度并非呈线性关系。通常，一个8位的数据产生的ECC码要占用5位的空间，而一个16位的数据ECC码只需在原来的基础上再增加一位(即6位)，以此类推。一个K=2n位数据产生的ECC码要占用n+2位空间。当K=64时，n=6，则n+2=8。

[单选题]EAC=实际支出+对未来剩余工作的重新估算，适用于(34)情况。

以往费用估算假设基本火效

解析：解析：EAC=实际支出+对未来剩余工作的重新估算，适用于以往费用估算假设基本失效的情况：当目前情况是项目将来的情况的典型形式时，EAC=截止目前的实际支出+经实际成本绩效指数(CPI)修改的剩余项目预算：当目前情况仅仅是一种特殊情况，不必对项目预算进行变动时，EAC=截止目前的实际支出+剩余的项目预算。

[单选题]某企业生产甲、乙两种产品，其单位利润分别是300元、200元，该公司有两个机械加工中心Ⅰ和Ⅱ，它们每天工作的有效工时分别为20小时、18小时。甲、乙产品都需经过这两个中心加工，生产每单位产品甲在加工中心Ⅰ需要1小时，在加工中心Ⅱ需3小时。生产每单位产品乙在加工中心Ⅰ和Ⅱ各需要2小时和1小时。根据市场调查，产品甲的日需求量不会超过5单位，产品乙则无论生产多少都能售完。利润最大的生产方案是()

每天生产产品甲3.2单位，乙8.4单位

[单选题]战略管理的主要活动可以分为下列中的(57)。

战略制定、战略执行、战略评估

解析：解析：战略管理是指对一个组织的未来方向制定决策和实施这些决策，它大体可以分解如下。

[单选题]信息工程方法把整个信息系统的开发过程划分为4个实施阶段，其自上而下的顺序是(30)。

信息战略规划 业务领域分析 系统设计 系统构建

解析：解析：本题考查信息工程方法的实施步骤。信息工程方法把整个信息系统的开发过程划分为4个实施阶段，即：信息战略规划(Information　Strategy　Planning)阶段，业务领域分析(Business　Area　Analysis)阶段，系统设计(System　Design)阶段和系统构建(System　Construction)阶段。