[单选题]某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。

正确答案 ：B

以顾客为关注焦点

解析：解析：该企业在内部员工中开展客户满意度的专题培训，体现了以顾客为关注焦点的质量管理原则。

[多选题]GB/T 19000族标准提出的质量管理体系方法与组织优秀模式方法的共同点表现为( )。

正确答案 ：ABCE

都能使组织识别到自身管理中的强项和弱项

都包含对照通用模式进行评价的规定

都包含外部承认的规定

都为持续改进提供基础

解析：解析：GB/T19000族标准提出的质量管理体系方法和组织优秀模式(如各国质量管理奖所提出的管理模式，较著名的有美国的波得里奇国家质量奖、欧洲的质量奖、日本的戴明奖)方法依据共同的原则，它们两者的共同点包括：①使组织能够识别它的强项和弱项；②包含对照通用模式进行评价的规定；③为持续改进提供基础；④包含外部承认的规定。

[单选题]已知P(A)=0.5，P(B)=0.6，P(A∪B)=0.8，可算得P(AB)=( )。

正确答案 ：B

0.3

解析：解析：因为P(A∪B)-P(A)+P(B)-P(AB)，所以P(AB)=P(A)+P(B)-P(A∪B)=0.5+0.6-0.8=0.3。

[单选题]是在正常工作条件下，能确保测量仪器规定准确度的被测量值的范围。

正确答案 ：D

测量范围

解析：解析：测量范围，也称为工作范围，是指测量仪器的误差处于规定的极限范围内的被测量的示值范围。在这一规定的测量范围内使用，测量仪器的示值误差必处在允许极限内；而若超出测量范围使用，示值误差就将超出允许极限。换言之，测量范围就是在正常工作条件下，能确保测量仪器规定准确度的被测量值的范围。

[多选题]使用p控制图，若样本量=100，样本平均不合格品率=10%，则中心线、上下控制限为( )。

正确答案 ：ABC

UCL=0.19

CL=0.10

LCL=0.01

解析：解析：由题意，p控制图的控制线为：

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