[多选题]关于办事公道，正确的说法是（ ）。

正确答案 ：BD

在服务过程中，违背职业纪律的行为一般会违背办事公道原则

要做到办事公道，必须在细微之处严格要求自己

解析：办事公道是指在处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚、按照一个标准办事。A、C两项说法错误。

[多选题]企业年检的首要程序是()

正确答案 ：C

企业申领、报送年检报告书

解析：解析：年检的程序 企业申领、报送年检报告书和其他有关材料。 登记主管机关受理审核年检材料。 企业交纳年检费。 登记主管机关加贴年检标识和加盖年检戳记。 登记主管机关发还企业营业执照。

[多选题]职业道德主要通过（ ）的关系，增强企业的凝聚力。

正确答案 ：ABC

协调企业职工间

调节领导与职工

协调职工与企业

解析：企业凝聚力是指企业内部各个要素的向心力，企业与市场的关系不是内部问题，所以与企业凝聚力无关。

[单选题]下列词语中，（ ）属于单纯词。

正确答案 ：B

崎岖

[单选题]办公室的空气环境的优劣会直接影响办公者的（ ）。

正确答案 ：A

健康和心境

解析：略。

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