正确答案:

题目：对那些无理取闹的旅游者，导游人员可以冷落他们一段时间，当然该为他们服务时还得热情服务。

解析：×

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举一反三的答案和解析：

[单选题]第二次鸦片战争中，曾经在通州西里的八里桥发生了著名的八里桥大战，该桥的正式名称为：( )

永通桥

[多选题]求偿权的范围包括（ ）。

人身权受到侵害

财产损失

消费者因人身伤害而造成的精神损失

[单选题]在基督教的节日中，每年春分月圆后第一个星期日是（ ）。

复活节

[单选题]用“古、大、重、绿”来概括南京的风光特色，这种导游讲解方法是（ ）。

画龙点睛法

[单选题]导游人员在陪同旅游团游览过程中遭到歹徒行凶抢劫，此时，导游首先要（ ）。

保护旅游者的人身、财产安全

解析：在这种情况下，保护好游客的安全是导游人员的首要任务。

[多选题]日本的禁忌有( )。

忌数字“9”

见而忌说“你吃过饭了吗”之类的话

睡觉时忌头朝北

忌送梳子

解析：参考答案：ABCD