正确答案: A

外部顾客满意与内部员工满意

题目：顾客满意包括以下含义（ ）。

解析：A

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举一反三的答案和解析：

[单选题]数据通信网的拥塞问题指的是（ ）。

分组到达和排队的速率超过交换节点分组的传输速率

[单选题]( )由频域上连续12个子载波，时域上连续7个OFDM符号构成

PRB

解析：参考B

[单选题]产品生命周期的（ ），销售额和利润快速增长。

成长期

[单选题]2014年5月我国电信行业主管部门发布《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》，宣布所有电信业务资费均实行市场调节价，这意味着我国电信业务资费主要由（ ）制定。

电信企业

[单选题]我国电话网的等级结构已由原来的五级结构逐步演变为()，长途电话网基本完成由四级网向二级网过渡。

三级

[单选题]( ）是用助记符来表示机器的指令，所以汇编语言中的语句与机器代码是一一对应的。

汇编语言

[多选题]开放式智能网应该具有如下特点()。

支持第三方业务开发商

支持第三方业务提供商

支持网络安全域以外的企业应用

网络必须具有安全性

解析：A, B, C, D

[多选题]分组是将用户要发送的报文拆分为一定长度的数据段，且在每个数据段前加上（）等打成数据。

目的地址

分组编码

控制比特

解析：BCD