正确答案: AB

回归平方和是33.504 残差平方和为32.182

题目：在对方程的总(离差)平方和作分解时，下列叙述正确的是( )。

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举一反三的答案和解析：

[单选题]企业质量管理和经营的关键是( )。

以高效和有效的方式实现顾客和其他相关方的需求和期望

解析：解析：以顾客为关注焦点是质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。识别顾客和其他相关方(员工、供方、所有者、社会)的需求和期望，了解顾客的要求，以获得竞争优势并以有效和高效的方式去实现，是企业质量管理和经营的关键。

[多选题]关于产品的说法，正确的有（ ）。

产品是指“过程的结果”

产品有四种通用的类别

服务是产品的一种类别

产品类别的区分取决于其主导成分

解析：产品有四种通用的类别：服务、软件、硬件和流程性材料，服务是产品的一种类别；许多产品由不同类别的产品构成，例如汽车是由硬件(如汽车齿轮)、流程性材料(如燃料、冷却液)、软件(如发动机控制软件、汽车说明书、驾驶员手册)和服务(如销售人员所做的操作说明)所组成。故选项E错误。

[单选题]等同采用的国际标准使用的符号是( )。

≡

解析：解析：我国采用国际标准的程度分为两种：等同采用和修改采用，其中同等采用的符号是“≡”，程度代号是IDT；修改采用的符号是“=”，程度代号是MOD。

[多选题]采用以上措施后，给企业带来的收益有（ ）。

降低质量成本

降低产品价格

提高产品质量

解析：ABC。

[单选题]QC小组活动有很多特点，其中，小组组长可以轮流当，起到锻炼大家的作用，这体现了该活动的( )。

民主性

解析：解析：QC小组高度民主性的具体体现在：①QC小组长可以是民主推选的，也可以由QC小组成员轮流担任；②在QC小组内部讨论问题、解决问题时，小组成员是平等的，不分职务与技术等级高低，高度发扬民主，各抒己见，互相启发，集思广益。