正确答案:

题目：提高服务质量方法中的定点超越法是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上的竞争对手，尤其是最强的竞争对手的标准进行对比，在比较和检验的过程中逐步提高自身的水平。（）

解析：√

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举一反三的答案和解析：

[单选题]帧中继技术主要用于传递数据业务，它使用一组规程将数据以()的形式有效地进行传送。

帧

[多选题]通信接地有（）几种。

直流接地

交流接地

防雷接地

解析：ABD